具体而言，调研内容包括以下几个方面。首先，调查银行自2021年以来通过官方账号开展网络直播销售的次数、累计参与人数以及业务规模等情况。其次，要求银行列举通过网络直播销售的主要业务种类，如开卡、个人贷款、理财等，以及涉及的产品品种，如信用卡、个人贷款、理财产品等。第三，了解银行开展网络直播的主要平台名称，次数占比是否超过10%。第四，调查银行在网络直播销售中的风险管理措施，包括业务办理流程、客户资质审核等方面的制度机制建设情况。第五，关注涉及银行网络直播销售的投诉纠纷情况，包括2021年以来的信访投诉和诉讼情况，以及主要纠纷点。第六，调查是否有无资质主体以银行或银行员工名义开展网络直播并销售金融产品的违规情况。最后，研究网络直播销售相比传统销售模式的优势，以及业务开展中所面临的问题和困难，并提出加强网络直播销售管理的建议。
这次调研将进一步了解银行网络直播销售的情况，以及相关风险管理和监管措施，有助于推动网络直播销售的规范和可持续发展。
