香港与内地血肉相连，各单位要深刻认识当前做好应对香港大埔火灾工作的重要性和紧迫性，坚持人民至上、生命至上，增强大局意识、责任意识，迅速行动，主动作为。要在中央港澳办、中央政府驻香港联络办和香港特区政府统一指挥调度下，指导本单位在港机构压实主体责任，根据实际需要成立专班，抓好工作落实，深刻践行金融工作的政治性、人民性。
各相关保险机构要认真开展业务排查，主动靠前服务，科学调配查勘定损资源和赔付资金。要按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续，优化流程，体现保险温度和理赔速度，及时为受灾客户办理理赔等手续，帮助受灾居民恢复生产生活。太平保险集团要加强统筹协调，指导相关子公司发挥直保和再保险等牵头机构作用，提升保险保障服务。
在港中资银行、保险公司要结合实际情况，采取开辟绿色通道、简化业务程序等方式快速启动应急措施，及时满足受灾居民的应急支取、银行卡折补发、保险理赔等金融需求。要强化科技保障，畅通手机银行、网上银行、远程保险报案等线上服务渠道，线上线下相结合，提供安全便捷金融服务。要建立捐赠绿色通道，在符合监管要求的情况下，简化审核材料，方便广大企业和各界人士捐赠，确保捐赠资金零延时到账。
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